Servifrutas
Política de Términos y Condiciones
Bienvenido a Servifrutas. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web www.servifrutas.com.
El presente documento regula el acceso, uso y las compras realizadas a través del sitio web www.servifrutas.com (en adelante, el “Sitio”).
Al acceder, navegar o realizar una compra, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones, los cuales se emiten conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
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1. Identificación del proveedor
Los productos ofrecidos a través de este Sitio son comercializados por:
Nombre comercial: Servifrutas
Razón social: Servifrutas Delivery MX, S.A. de C.V.
RFC: SDM2211104Y5
Domicilio: Reyes Católicos 2229, Jardines de la Cruz, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44950
Correo de atención a clientes: contacto@servifrutas.com
WhatsApp: 331 662 0975
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2. Uso del Sitio
El usuario se obliga a utilizar el Sitio de manera lícita, responsable y conforme a la legislación vigente.
Queda prohibido:
Utilizar el Sitio con fines fraudulentos o ilícitos
Alterar o interferir con el funcionamiento del Sitio
Copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización
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3. Información de productos
Servifrutas comercializa alimentos frescos y perecederos, por lo que el usuario reconoce y acepta que:
Los productos pueden presentar variaciones naturales en peso, tamaño, color, forma y grado de madurez
Las imágenes publicadas en el Sitio son referenciales
La disponibilidad de productos depende de la temporada y condiciones de mercado
Servifrutas garantiza que los productos entregados serán aptos para consumo humano al momento de la entrega.
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4. Precios y pagos
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN)
Los precios incluyen impuestos aplicables, salvo indicación expresa
El pedido se considerará confirmado una vez acreditado el pago por los medios disponibles en el Sitio
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5. Sustituciones
En caso de no contar con algún producto, Servifrutas podrá sustituirlo por otro de igual o mayor calidad y precio similar, salvo que el cliente indique expresamente que no acepta sustituciones antes de la preparación del pedido.
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6. Entregas
6.1 Recepción del pedido
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y contar con una persona disponible para recibir el pedido en el domicilio indicado.
6.2 Entrega conforme
La entrega se considerará realizada cuando el pedido sea recibido por el cliente o persona autorizada, existiendo evidencia de entrega como firma, fotografía o confirmación electrónica.
6.3 Responsabilidad posterior
Una vez realizada la entrega, la responsabilidad sobre la conservación, refrigeración y manejo de los productos recae en el cliente. Servifrutas no será responsable por el deterioro posterior atribuible a un manejo inadecuado.
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7. Reclamaciones
El cliente podrá presentar reclamaciones únicamente cuando:
El producto llegue en mal estado al momento de la entrega
Exista error imputable a Servifrutas en el pedido
Las reclamaciones deberán realizarse dentro de las primeras 4 horas posteriores a la entrega, a través de los medios de atención a clientes y acompañadas de evidencia fotográfica.
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8. Devoluciones y reembolsos
Debido a la naturaleza perecedera de los productos:
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión
Procederán reembolsos o reposiciones cuando el producto no sea apto para consumo al momento de la entrega o exista incumplimiento atribuible a Servifrutas
En todo momento se respetarán los derechos del consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
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9. Cancelaciones
No se aceptan cancelaciones una vez iniciada la preparación del pedido.
Servifrutas podrá cancelar pedidos por causas operativas, notificando al cliente y reembolsando el monto correspondiente cuando aplique.
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10. Atención a clientes y PROFECO
Para aclaraciones, quejas o reclamaciones, el cliente podrá comunicarse a través del correo electrónico o WhatsApp indicados en la sección de identificación.
En caso de no llegar a un acuerdo, el consumidor podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
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11. Cookies
El Sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Al navegar en el Sitio, el usuario acepta su uso conforme a las políticas correspondientes.
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12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y marcas, son propiedad de Servifrutas o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la legislación mexicana.
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13. Modificaciones
Servifrutas se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán vigentes a partir de su publicación en el Sitio.
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14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Nada de lo aquí establecido limita los derechos del consumidor reconocidos por la legislación aplicable.