Servifrutas, nombre comercial de dos razones sociales, personas físicas,
con domicilio en calle Reyes Católicos 2229, colonia Jardines de la Cruz, Guadalajara, Jalisco, México, C.P.: 44950, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

La información solicitada del cliente, es nombre y apellido, nombre de la compañía si lo fuese, dirección física, país, dirección de correo electrónico, número telefónico, número celular, será requerida para verificar y confirmar la identidad del cliente y poder contactarlo para el envío de su pedido, completar alguna transacción y será empleada para adecuar las promociones y avisos enviados por correo electrónico y whatsapp del cliente.

Así mismo la información sobre los destinatarios de los pedidos solicitados por el cliente, es nombre y apellidos, dirección física, código postal, número telefónico, número celular; y será requerida para el envío correcto del pedido solicitado. Quedando prohibido compartir esta información a personas o instituciones ajenas a la operación propia de la empresa.

Datos de ubicación en las aplicaciones Servifrutas y Servifrutas Driver

Este aviso de privacidad comprende el sitio web de Servifrutas, la aplicación Servifrutas para compras y la aplicación Servifrutas Driver para choferes repartidores. Ambas aplicaciones se vinculan para coordinar las entregas y permitir que el cliente consulte el avance de su pedido.

Ubicación del cliente y del domicilio de entrega

Servifrutas utiliza la dirección y la ubicación de entrega proporcionadas por el cliente para identificar el destino de su pedido y facilitar su entrega. Estos datos se ponen a disposición del repartidor asignado y del personal encargado de coordinar el servicio.

Cuando el cliente autoriza el acceso a la ubicación de su dispositivo para indicar el destino, esta información se utiliza para facilitar la identificación del domicilio de entrega.

Ubicación del repartidor y acceso en segundo plano

Servifrutas Driver accede, recopila y transmite la ubicación geográfica del dispositivo del repartidor, previa autorización de los permisos correspondientes, para coordinar el reparto y permitir que el cliente consulte la ubicación del repartidor y el avance de su pedido.

Esta función utiliza ubicación en segundo plano: puede continuar obteniendo y transmitiendo la ubicación aunque Servifrutas Driver esté minimizada, cerrada o no se esté utilizando en pantalla, para mantener el seguimiento de las entregas.

La finalidad de este seguimiento es la operación del servicio de reparto. La visualización del recorrido del pedido por parte del cliente utiliza la ubicación del repartidor.

Uso y comunicación de los datos

Los datos de ubicación se utilizan para identificar destinos, coordinar entregas y mostrar el avance de los pedidos. Para estas finalidades, se comunican entre los sistemas de Servifrutas, el personal encargado del reparto, el repartidor asignado y el cliente correspondiente, según la información necesaria para cada función.

Servifrutas no vende ni alquila estos datos. Su tratamiento y acceso deben limitarse a las finalidades de entrega y seguimiento descritas en este aviso.

Permisos y solicitudes de privacidad

El usuario puede administrar o revocar los permisos de ubicación desde los ajustes de su dispositivo. La revocación puede impedir la localización automática del domicilio o interrumpir las funciones de seguimiento del repartidor, según la aplicación utilizada.

Para solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales, su acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como solicitar su eliminación o revocar su consentimiento, puede escribir a contacto@servifrutas.com. Las solicitudes se atenderán conforme a las obligaciones legales aplicables.

Servifrutas no solicita información de identificación personal a los menores. Los menores siempre deben solicitar permiso a sus padres antes de enviar información personal a otro usuario que se encuentre en línea.

La información proporcionada a Servifrutas será resguardada en un servidor seguro diseñado para obstaculizar el acceso de terceros ajenos a Servifrutas. Servifrutas se esforzará por resguardar y proteger al máximo esta información a través de sistemas de seguridad. Esta información será de uso exclusivo de Servifrutas para realizar estudios internos sobre datos demográficos, intereses y comportamientos de compra de los clientes, lo cual ayudará a mejorar la experiencia del cliente a Servifrutas.

Los correos y mensajes promocionales serán enviados si el cliente está de acuerdo. Los clientes podrán recibir de forma esporádica y con baja frecuencia mensual correos o mensajes, informativos de horarios de atención, productos, precios o promociones.  Los clientes que deseen dejar de recibir los mensajes pueden hacerlo saber al whatsappoficial de Servifrutas.

Servifrutas podrá difundir la información de la cuenta en casos especiales, cuando esta información pueda servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que puedan infringir las condiciones del servicio del sitio Servifrutas o causar daños o interferencia sobre los derechos de Servifrutas o sus propiedades; de otros usuarios del sitio de Servifrutas o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades. Servifrutas puede difundir y obtener acceso a la información de cuenta cuando esté actuando de buena fe, creamos que es necesario por razones legales, administrativas o de otra índole y lo consideremos necesario para mantener, proporcionar y desarrollar nuestros productos o servicios.

Servifrutas no asume la obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione incluyendo aquella información que el usuario proporcione a través de boletines, pláticas en línea, así como información obtenida a través de cookies , lo anterior en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I del artículo 76 bis de la Ley Federal del Protección al consumidor.

Esta declaración de confidencialidad / privacidad está sujeta a los términos y condiciones de Servifrutas, lo cual constituye un acuerdo legal entre Servifrutas y el cliente. Si el cliente utiliza los servicios de Servifrutas significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal ni utilizar los servicios de Servifrutas.